Política de envío

• Ofrecemos envíos principalmente en España peninsular e Islas Baleares.
• En un principio, no realizamos de manera constante, envíos a Ceuta, Melilla, las Islas Canarias ni a otros destinos internacionales en este momento. Si resides en estas zonas y estás interesado en nuestros productos, contáctanos en info@meryessenza.com para explorar opciones alternativas.

• Envíos urgentes: Los pedidos de productos seleccionados con envío urgente se entregan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Para Islas Baleares los plazos de entrega oscilan entre 48 y 72 horas.
  
• Envíos generales: Los pedidos de productos con envío general se entregan en un plazo de entre 9 y 15 días desde la confirmación del pedido.
• Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora peninsular) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
• Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda (como rebajas o festivos) o debido a circunstancias excepcionales (como condiciones climáticas o incidencias logísticas).
  En estos casos el envío se puede demorar sin tener una estimación exacta.

• Envío gratuito: Los envíos son gratuitos en Mery Essenza ya que tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. 

1. Confirmación del pedido: Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del envío.
2. Preparación: Los pedidos se preparan en nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas laborables.
3. Entrega: Trabajamos con diferentes empresas de reparto para garantizar una entrega rápida y segura. Recibirás un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete.
4. Recepción: Asegúrate de proporcionar nombre, apellidos, un teléfono de contacto y una dirección de entrega correcta y completa. Si no estás disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará contactarte o dejar el paquete en un punto de recogida cercano.
5. Para los pagos contra reembolso, debes de tener el costo de tu compra en efectivo y con la cantidad justa ya que los repartidores no llevan cambio ni datáfono.

• Retrasos: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos en info@meryessenza.com y lo resolveremos lo antes posible.
• Paquete dañado o perdido: Si recibes un paquete dañado o no llega, infórmanos en un plazo de 48 horas desde la fecha de entrega estimada. Trabajaremos con la empresa de transporte para solucionar el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
• Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida. Mery Essenza no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos.

• No realizamos entregas en apartados de correos.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos. Mery Essenza no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.
• Durante promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación y envío pueden extenderse ligeramente, pero siempre te informaremos.

• Email: info@meryessenza.com
• Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.